Canales de soporte disponibles
Royalgame Casino pone a disposición dos canales principales para contactar con su equipo de soporte. Ambos están disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana, en español, inglés, alemán y francés.
El chat en vivo es el canal más rápido, con respuestas en menos de 1 minuto. El correo electrónico también está disponible para consultas más detalladas, con respuesta garantizada dentro de 4 horas.
- Chat en vivo integrado en la plataforma de Royalgame
- Correo electrónico de soporte: [email protected]
- Horario: disponibles 24/7 todos los días
- Idiomas: español, inglés, alemán, francés
- Tiempo de respuesta: menos de 1 minuto (chat), 4 horas (correo)
Contactar por correo electrónico
Para consultas que requieran documentación adjunta o explicaciones detalladas, el correo electrónico es la opción recomendada. Escribe a [email protected] con tu consulta.
Incluye tu nombre de usuario o correo asociado a la cuenta para que el equipo pueda identificarte y resolver tu solicitud más rápidamente. Ten en cuenta que no debes compartir tu contraseña en correos electrónicos bajo ninguna circunstancia.
- Dirección: [email protected]
- Ideal para consultas sobre verificación de identidad, pagos o problemas técnicos complejos
- Respuesta dentro de 4 horas
- Proporciona el nombre de usuario o email de tu cuenta en el mensaje
- Nunca compartas contraseñas por correo
Acceso seguro a tu cuenta
Royalgame Casino no utiliza formularios de contacto internos ni direcciones de oficina públicas para soporte. El acceso a tu cuenta se realiza únicamente a través de la plataforma verificada.
Si tienes problemas para acceder, usa el sistema de recuperación de contraseña en la página de inicio de sesión. Si has olvidado tu correo o usuario, contacta con soporte por chat en vivo.
- Acceso principal: royalgamecasino.es
- Recuperación de contraseña disponible en la página de inicio de sesión
- No hay formularios de contacto alternativos para soporte
- Chat en vivo es el canal más rápido para problemas de acceso
- El operador no solicita credenciales por correo ni en formularios externos
Temas de soporte frecuentes
El equipo de Royalgame atiende consultas sobre pagos, verificación de identidad, bonificaciones, límites de juego responsable y problemas técnicos. Consulta las secciones específicas de esta guía para información detallada sobre estos temas.
Para reportar comportamiento sospechoso en tu cuenta o problemas de seguridad, contacta de inmediato por chat en vivo.
- Depósitos y retiradas
- Verificación de identidad (KYC)
- Bonificaciones y promociones
- Límites de depósito y autoexclusión
- Problemas técnicos de acceso
- Reportes de seguridad de cuenta
Información sobre el operador
Royalgame Casino es operado por NetGame Entertainment Ltd, con sede en Chipre. El casino está licenciado bajo jurisdicción de Curaçao (Antillephone N.V., número 344782/JAZ) y certificado por eCOGRA e iTech Labs.
| Información | Detalles |
|---|---|
| Operador | NetGame Entertainment Ltd |
| País | Chipre |
| Licencia | Curaçao (Antillephone N.V., 344782/JAZ) |
| Fundación | 2015 |
| Certificaciones | eCOGRA, iTech Labs |
| Alcance | Casino únicamente (sin apuestas deportivas) |
FAQ
¿Cómo contacto con Royalgame si tengo un problema?
Puedes contactar con Royalgame Casino a través de chat en vivo (disponible en la plataforma, respuesta en menos de 1 minuto) o por correo electrónico a [email protected] (respuesta dentro de 4 horas). Ambos están disponibles 24/7.
¿Debo proporcionar mi contraseña si contacto con soporte?
No. Nunca compartas tu contraseña con el equipo de soporte, incluso si dicen que la necesitan. Royalgame nunca solicitará tu contraseña legítimamente. Si alguien la pide, reporta esto de inmediato.
¿Qué idiomas soporta el equipo de Royalgame?
El soporte de Royalgame está disponible en español, inglés, alemán y francés, tanto en chat en vivo como por correo electrónico.
¿Royalgame tiene oficinas o teléfono de contacto público?
Royalgame Casino no proporciona un número de teléfono público ni direcciones de oficina para soporte al jugador. El contacto se realiza únicamente a través de chat en vivo o correo electrónico.
¿Qué debo hacer si no puedo acceder a mi cuenta?
Usa el formulario de recuperación de contraseña en la página de login de royalgamecasino.es. Si continúas con problemas o has olvidado tu correo registrado, contacta con soporte por chat en vivo.
